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お客様から寄せられるよくある質問に関しておまとめしました

商品の返品について?
①商品が汚れていたり、ご注文品とは異なる商品が配達された場合は、商品の交換で対応いたします。
  この場合の送料については、すべて弊社負担です。
  返品期限は、商品到着後7日以内にご連絡下さい。
  商品到着後、8日を経過したものは、返品はお受けできません。

②お買上げ商品の返品は、原則おことわり致します。
  お客様の都合で返品された場合は、
  発送に掛かった諸費用は全てお客様にご負担いただきます。
  入金確認後(クレジットカードの場合は時間がかかります)
  諸費用を除いた金額をお返し(振込)いたします。
  商品価値が損なわれた場合は、弊社の判断で返金額を決めさせていただきます。

③天使のオーバーレイの返品について
  当商品に限り、30日以内の返品をお受けいたします。
  商品が、弊店に到着検品後に対応させて戴きます。
    お気に召さないなど、お客さまのご都合によるご返品の際には、
            発生する送料とご注文時の送料はお客さまのご負担となります。
  また、振込手数料等諸費用もお客様負担です。差し引いた金額をお振込み致します。
  

ダウンピローを購入する前に、試すことはできますか?
①ご来店可能なお客様へ
実店舗でお試しいただけます。
ご希望の量の枕をご用意させて頂きます。
あわせて、フィット・ラボの無料測定サービスもご利用できます。

②遠距離のお客様へ
申し訳ございませんが、お試しは叶いません。
お買上戴いたダウンピローの返品をお受けすることは致しかねます。
高さが合わない時は、羽毛の量を増減調整することで対応致します。
加工代金はサービスです。

ダウンピローの高さ調節は?
高さが合わない時は、羽毛の量を増減調整することで対応致します。
お買上戴いたダウンピローの返品をお受けすることは致しかねます。
加工代金はサービスです。

この場合の送料について
  お客様より、弊社宛に送って戴く送料はお客様負担で。
  弊社より、お客様へのお届け送料は弊社負担(二回まで)で。
  三回目からの送料は何れもお客様負担となります。

羽毛の増減した時の差額について
  中羽毛を増量した時は、増量分の羽毛代金をご請求いたします。
  中羽毛を減量した時は、代金は返金いたしません。
  なお、取り出した羽毛はご希望であれば、同送に限りお返しいたします。


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